Prodotto: 5-cloro-1-indanone
CAS NO .: 42348-86-7
EINECS NO .: 610-016-5
Formula molecolare: C9H7ClO
Peso molecolare: 166.6
Purezza: 99%
Personaggio: Cristallo bianco
Applicazione: Insetticida intermedio indometacina, intermedio farmaceutico
Imballaggio: 25 kg / borsa
D: Come trattate i reclami sulla qualità?
Abbiamo le procedure per la gestione dei reclami dei clienti, copia come segue:
4.1.1 L'ufficio commerciale è responsabile della raccolta delle informazioni sui reclami dei clienti e della gestione dei reclami dei clienti dovuti alla qualità non intrinseca del prodotto; Le informazioni raccolte sui reclami devono essere trasmesse al dipartimento di controllo della qualità in modo tempestivo. Il dipartimento di gestione della qualità è responsabile della gestione dei reclami sulla qualità dei prodotti. I gestori devono avere una ricca conoscenza professionale ed esperienza lavorativa ed essere in grado di valutare oggettivamente le opinioni dei clienti.
4.1.2 Tutti i commenti dei clienti devono essere tempestivamente inoltrati al gestore dei reclami del cliente e nessun altro potrà gestirli senza autorizzazione.
4.1.3 Al ricevimento di un reclamo del cliente, il gestore deve immediatamente scoprire la causa del reclamo, valutarlo, determinare la natura e il tipo del problema e adottare misure tempestive per risolverlo.
4.1.4 Quando si risponde ai clienti, le opinioni sull'elaborazione devono essere chiare, il linguaggio o il tono devono essere moderati, in modo che i clienti comprendano e siano facili da accettare come principio.
4.2 Archiviare i record dei reclami dei clienti
4.2.1 Tutti i reclami dei clienti devono essere registrati in forma scritta, inclusi nome del prodotto, numero di lotto, data del reclamo, metodo del reclamo, motivo del reclamo, misure di trattamento, risultati del trattamento, ecc.
4.2.2Mantenere l'analisi delle tendenze dei reclami dei clienti. In caso di tendenze sfavorevoli, identificare le cause alla radice e intraprendere le azioni correttive appropriate.
4.2.3 Le registrazioni dei reclami dei clienti e altre informazioni pertinenti devono essere archiviate e conservate.